شروط الاستخدام

١. عن هذه الشروط

شروط الاستخدام هذه اتفاق بينك وبين Virgin Gates، وعنوانها القاهرة، مصر («نحن»)، مقدّم تطبيق Tumble من Zero2Five. وتشمل تطبيق Tumble على الآيفون، وخدماته على الإنترنت (مشاركة العائلة، ومزايا الذكاء الاصطناعي، وروابط «جواز سفر البيبي»، والإشعارات)، وهذا الموقع.

بتنزيلك Tumble أو استخدامه، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق عليها، من فضلك لا تستخدم Tumble.

Tumble مخصص للآباء والأمهات، ولمن ينتظرون مولودًا، ولمقدّمي الرعاية. يجب أن تكون قد بلغت السن التي تسمح لك بإبرام العقود في بلدك، أو أن تستخدم Tumble بإذن أحد والديك أو وليّ أمرك.

٢. الترخيص القياسي من Apple

Tumble مرخّص لك وليس مبيعًا لك، وفقًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple («الاتفاقية القياسية»). هذه الشروط تُضاف إلى الاتفاقية القياسية، وإذا تعارضتا فيما يخص ترخيص استخدام التطبيق، تُطبَّق الاتفاقية القياسية.

• هذه الشروط بينك وبيننا، وليست مع Apple. ونحن، وليس Apple، المسؤولون عن Tumble ومحتواه.
• Apple غير ملزمة بتقديم أي صيانة أو دعم لـ Tumble.
• إذا لم يطابق Tumble أي ضمان سارٍ، يمكنك إبلاغ Apple، وقد تردّ لك Apple ثمن الشراء إن وُجد. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Apple أي التزام آخر بالضمان تجاه Tumble.
• نحن، وليس Apple، المسؤولون عن التعامل مع أي مطالبات تخص Tumble، بما فيها مطالبات المسؤولية عن المنتج، والالتزام بالقوانين واللوائح، وحماية المستهلك، والملكية الفكرية.
• Apple وشركاتها التابعة طرف ثالث مستفيد من هذه الشروط، ويحق لها تطبيقها في مواجهتك.

٣. ليست نصيحة طبية

Tumble يساعدك على تسجيل يوم طفلك ومتابعته. النصائح، والمهارات المتوقعة لكل عمر، ومنحنيات النمو ونسبها المئوية، وتوقعات «نافذة النوم»، وإرشادات الأعراض، وإجابات الذكاء الاصطناعي، كلها معلومات عامة. لا تشخّص أي حالة ولا تعالجها ولا تمنعها، وليست بديلًا عن الطبيب أو الممرضة أو القابلة أو الصيدلي.

• تحدّث دائمًا مع طبيبك عن صحة طفلك، وقبل اتخاذ أي قرار طبي.
• لا تتجاهل نصيحة متخصص، ولا تؤجّل طلبها، بسبب شيء رأيته في Tumble.
• بالنسبة لجرعات الأدوية، اتبع النشرة أو اسأل طبيبك أو الصيدلي.
• كل طفل يكبر بسرعته الخاصة. المهارات توضّح ما يفعله كثير من الأطفال عند عمر معيّن، وليس ما يجب أن يفعله طفلك.

٤. مزايا الذكاء الاصطناعي

تشيرب و«بيكبر النهارده» و«جهّز للزيارة» تستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة نصوص بناءً على ما تكتبه وعلى سجلاتك. ولا تعمل إلا بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

• الذكاء الاصطناعي قد يخطئ، أو يقدّم معلومات ناقصة أو قديمة، أو يسيء فهم السؤال. راجع ما يقوله، خاصة فيما يتعلق بالصحة، واعتمد على تقديرك.
• لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي في حالات الطوارئ أو القرارات العاجلة.
• عندما يعرض تشيرب حفظ تسجيل، راجع التفاصيل قبل الضغط على «احفظ».
• لا تستخدم مزايا الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للقانون، أو لمحاولة تجاوز قواعد الأمان الخاصة بها.
• قد نحدّد عدد مرات استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي، وقد نغيّرها أو نوقفها.

٥. بياناتك ومن تشاركهم

سجلاتك ملكك. وأنت تمنحنا الإذن بحفظها ومعالجتها فقط بالقدر اللازم لتقديم المزايا التي تستخدمها، كما توضّح سياسة الخصوصية.

• مع الحساب، تُحفظ نسخة احتياطية من سجلاتك وتعود إليك عند تسجيل الدخول على هاتف آخر. وإذا استخدمت Tumble بدون تسجيل الدخول، فهي على هاتفك فقط، ولا نستطيع استرجاعها إذا فقدت الهاتف أو حذفت التطبيق. ويبقى تصدير نسخة من وقت لآخر فكرة جيدة («العيلة» ← تصدير البيانات CSV).
• حسابك لك أنت. حافظ على وصولك إلى Apple ID أو بريدك الإلكتروني، فهما طريقتك لتسجيل الدخول، وأخبرنا إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك.
• أنت من يقرر من ينضم إلى عائلتك ومن يستلم رابط «جواز سفر البيبي». وأي شخص معه الرابط يستطيع فتحه إلى أن يتوقف.
• لا تُدخل معلومات إلا عن طفل ترعاه، وبإذن والديه أو وليّ أمره إن لم تكن أنت.
• يستطيع مالك العائلة إزالة الأفراد. ولسنا مسؤولين عما يفعله أفراد عائلتك، أو من ترسل لهم رابطًا، بما يرونه.

٦. اشتراك Tumble بلس

• المجاني. التسجيل ومشاركة العائلة مجانيان وسيظلان مجانيين. و Tumble بلس اشتراك اختياري يضيف المزايا الموضّحة في التطبيق وقت الاشتراك.
• السعر والدفع. الخطط والأسعار والمدد تظهر في التطبيق قبل الشراء، بعملتك المحلية. ويُخصم المبلغ من حساب Apple ID الخاص بك عند تأكيد الشراء.
• التجديد التلقائي. يتجدد اشتراكك تلقائيًا لنفس المدة وبنفس السعر، ما لم توقف التجديد التلقائي قبل نهاية الفترة الحالية بـ ٢٤ ساعة على الأقل. ويُخصم مبلغ التجديد من حسابك خلال الـ ٢٤ ساعة السابقة لنهاية الفترة الحالية.
• فترة التجربة المجانية. إذا كانت هناك فترة تجربة مجانية، يوضّح التطبيق مدتها والسعر الذي ستدفعه بعدها. وما لم تُلغِ قبل نهاية التجربة بـ ٢٤ ساعة على الأقل، يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائيًا. والتجربة المجانية متاحة عادةً مرة واحدة لكل Apple ID، وينتهي أي جزء متبقٍ منها إذا اشتريت اشتراكًا.
• الإدارة والإلغاء. على الآيفون، افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Tumble. الإلغاء يوقف التجديد القادم، ويظل Tumble بلس متاحًا لك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وحذف التطبيق أو بياناتك لا يلغي الاشتراك.
• الاسترداد. تتولى Apple كل عمليات الدفع والاسترداد، ولا نستطيع رد المبالغ بأنفسنا. لطلب استرداد، ادخل على reportaproblem.apple.com أو تواصل مع دعم Apple. وتُطبَّق شروط Apple.
• الاستعادة. على آيفون جديد أو آخر، سجّل الدخول بنفس Apple ID، واضغط «استرجاع المشتريات» في شاشة Tumble بلس.
• العائلة. إذا كنت تستخدم مشاركة العائلة، يفعّل اشتراكك Tumble بلس لباقي أفراد عائلتك طالما هم فيها.
• تغيير السعر. إذا تغيّر السعر، تبلغك Apple قبل تطبيقه، وتطلب موافقتك أولًا عندما يكون ذلك مطلوبًا.
• تغيير المزايا. قد نطوّر أو نغيّر ما يشمله Tumble بلس. وإذا قلّ ما يشمله بشكل كبير، سنبلغك داخل التطبيق مسبقًا.
• العروض. قد تقدّم Zero2Five اشتراك Tumble بلس من خلال أكواد عروض Apple، وتُستخدم في App Store وفقًا لشروط Apple.

٧. الاستخدام المقبول

من فضلك استخدم Tumble بشكل لائق. لا يجوز لك:

• استخدام Tumble لمخالفة القانون، أو لإيذاء أي شخص أو مضايقته أو التعدي على خصوصيته؛
• محاولة الوصول إلى بيانات عائلة أخرى، أو تخمين أكواد الدعوة أو الروابط، أو تجاوز إجراءات الأمان أو حدود الاستخدام؛
• إثقال السيرفرات أو تعطيلها أو مهاجمتها، أو الوصول إليها ببرامج آلية بدلًا من التطبيق؛
• نسخ التطبيق أو بيعه أو تأجيره أو الهندسة العكسية له، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• إدخال معلومات عن طفل دون أن يكون لك حق في ذلك.

إذا أساء أحد استخدام Tumble، يحق لنا تقييد وصوله إلى الخدمات على الإنترنت أو إيقافه، مثل إيقاف عائلة أو رابط.

٨. محتوانا

Tumble و Zero2Five وتشيرب، وشعاراتنا وتصميماتنا ونصوصنا ورسوماتنا، مملوكة لنا أو لمن رخّصوها لنا، ومحمية بالقانون. وتعتمد إرشادات Tumble على مصادر صحية عامة مثل مراكز السيطرة على الأمراض الأمريكية (CDC)، وهيئة الخدمات الصحية البريطانية (NHS)، والأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال (AAP)، ومنظمة الصحة العالمية، مع ذكرها داخل التطبيق، وهذه الجهات لا تتبنّى Tumble. ويمكنك استخدام التطبيق لأغراضك الشخصية غير التجارية.

٩. توفّر الخدمة والتغييرات

التسجيل يعمل بدون إنترنت. أما الخدمات على الإنترنت (مشاركة العائلة، ومزايا الذكاء الاصطناعي، وروابط «جواز سفر البيبي»، والإشعارات) فتحتاج إلى اتصال، وقد تتوقف أحيانًا. وقد نغيّر بعض المزايا أو نعلّقها أو نوقفها. وإذا قررنا إيقاف خدمة على الإنترنت نهائيًا، سنبلغك مسبقًا قدر الإمكان حتى تحتفظ بنسخة من بياناتك.

١٠. إخلاء المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، يُقدَّم Tumble «كما هو» و«حسب توفّره». نبذل جهدنا ليكون دقيقًا وموثوقًا، لكننا لا نضمن خلوّه من الأخطاء أو الانقطاعات، ولا نضمن أن التوقعات أو النسب المئوية أو النصائح أو إجابات الذكاء الاصطناعي صحيحة أو مناسبة لطفلك.

ولا شيء في هذه الشروط ينتقص من حقوقك وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨) أو غيره من القوانين التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

١١. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون:

• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن فقدان بيانات كانت محفوظة على هاتفك فقط، أو عن قرارات اتُّخذت بناءً على معلومات في Tumble، بما فيها إجابات الذكاء الاصطناعي؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تخص Tumble المبلغ الذي دفعته مقابل Tumble بلس خلال الـ ١٢ شهرًا السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة.

ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن أي أمر آخر لا يجوز قانونًا تحديد المسؤولية عنه.

١٢. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام Tumble في أي وقت بحذف التطبيق، وإذا كنت استخدمت الخدمات على الإنترنت، بحذف بياناتك من السيرفر («العيلة» ← «امسح بياناتي من سيرفرات Tumble»). ولا تنسَ إلغاء أي اشتراك من إعدادات Apple.

ويحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات على الإنترنت إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة. وتظل البنود التي بطبيعتها تستمر بعد ذلك (مثل إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق) سارية.

١٣. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. إذا واجهتك مشكلة، تواصل معنا أولًا على support@tumblebaby.app وسنحاول حلها بسرعة. وإذا تعذّر ذلك، تختص محاكم القاهرة المختصة بنظر النزاع.

وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا خارج مصر، تظل لك الحماية التي توفرها القوانين الآمرة في بلدك، وقد يحق لك رفع دعواك أمام محاكم بلدك.

١٤. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سنغيّر تاريخ السريان أعلى الصفحة، وفي التغييرات المهمة سنبلغك داخل التطبيق قبل تطبيقها. واستمرارك في استخدام Tumble بعد سريان التغيير يعني أن الشروط المحدّثة تنطبق عليك. والتغييرات لا تؤثر على فترة اشتراك دفعت ثمنها بالفعل.

١٥. التواصل واللغة

Virgin Gates
القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: support@tumblebaby.app

هذه الشروط متاحة بالعربية وبالإنجليزية بنفس المعنى. وإذا اختلفت النسختان، تُطبَّق النسخة العربية على المستخدمين في مصر، والنسخة الإنجليزية على غيرهم.